Norse Feedback er en programvare som sann-tids analyserer pasientrapporterte data, slik at behandlere kan bruke dem i beslutnings- og behandlingsstøtte. Norse Psykiske Helse og Rus er det første dynamiske tilbakemeldingssystemet som løpende tilpasser seg pasientens svar innenfor problem- og ressursområder. Norse er utviklet i tett samarbeid med behandlere og pasienter, og blir revidert annethvert år. Tiden da man kun støttet seg til gamle papirbaserte skjema håper vi nå er forbi!
Det er viktig å skille mellom rutinemessig utkommemåling, symptomkartlegging og klinisk tilbakemelding eller feedbacksystem. De fleste instrumenter er utviklet for å måle utkomme eller symptom, og bare noen få er utviklet for å støtte kliniske prosesser direkte. Her skiller Norse Psykisk Helse & Rus seg fra andre kartleggingsinstrument. Vi ville identifisere hvilke behov klinikere og pasienter har i behandlingsprosesser, også lage systemet som ivaretar dette – det har vi gjort. Sammen med klinikere og pasienter er det definert hvilke prosesser som hindrer eller fremmer behandling. Deretter utviklet vi en teknologi som helhetlig kartlegger relevante symptomer, sammen med prosesser og alliansemål, for å speile det som skjer i terapier. For å kunne oppnå dette over en rekke prosesser og tilstander, er Norse det eneste instrumentet som aktivt lærer av og tilpasser seg den enkelte pasienten sine responser. Dette er Norse-metoden, og den er unik.